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作者:騰訊企業郵箱 發布時間:2026-01-03 17:35:30 訪問量:13
導讀:下載企業微信,用手機號 / 微信授權登錄,加入企業(掃描二維碼 / 輸入邀請碼)。 消息功能:單聊 / 群聊支持文字 / 語音 / 文件 / 小程序,@成員精準提醒;群聊可設禁言、防騷擾(關鍵詞自動踢人)。
員工端:日常協作高頻操作
1. 登錄與基礎溝通
下載企業微信,用手機號 / 微信授權登錄,加入企業(掃描二維碼 / 輸入邀請碼)。
消息功能:單聊 / 群聊支持文字 / 語音 / 文件 / 小程序,@成員精準提醒;群聊可設禁言、防騷擾(關鍵詞自動踢人)。
群發助手:按部門 / 標簽定向發送通知,個人每次最多選 200 人 / 群,每天限 1 次 / 人 / 群。
2. 客戶管理(銷售 / 客服必備)
添加客戶:工作臺→客戶聯系→添加客戶,支持手機號 / 微信名片添加,批量導入客戶并打標簽(如潛在 / 成交)。
客戶群運營:創建客戶群,開啟防騷擾(關鍵詞 / 鏈接攔截)、禁止私加好友,群內快捷回復提升響應效率。
客戶流轉:員工離職前將客戶分配給同事,客戶 24 小時未拒絕默認接收,減少客戶流失。

關鍵場景進階技巧
客戶運營:企業群發每月限 4 條 / 客戶,個人群發每日 1 次 / 群,用標簽分組推送個性化內容,提升轉化率。
數據協作:智能表格(工作臺→智能表格)選用行業模板(銷售跟進 / 庫存管理),支持自動統計、低庫存預警。
安全合規:開啟會話存檔(需企業認證),記錄員工與客戶聊天記錄,敏感詞實時提醒,滿足行業合規要求。
常見問題與避坑指南
權限沖突:個別成員規則優先級高于企業默認,配置后校驗是否覆蓋默認設置。
客戶流失:員工離職前務必完成客戶轉交,開啟客戶聯系權限管控,避免客戶資源流失。
消息過載:設置消息免打擾時段,按部門 / 標簽篩選重要通知,減少無效信息干擾。
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